Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 04 Ağustos 2026

LUMOS ("www.lumos.tr") olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

İnternet sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

www.lumos.tr üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat ve fatura adresi

Sipariş Bilgileri

  • Satın alınan ürünler

  • Sipariş tarihi

  • Sipariş tutarı

  • Sipariş durumu

Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Tarayıcı bilgileri

  • İşletim sistemi

  • Cihaz türü

  • Çerez (Cookie) verileri

  • Site kullanım hareketleri

Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri güvenli ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilmektedir. LUMOS hiçbir şekilde kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi saklamaz ya da erişemez.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin oluşturulması

  • Siparişlerin hazırlanması

  • Ürünlerin kargoya verilmesi

  • Teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

  • Güvenlik kontrollerinin yapılması

  • Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi

  • İnternet sitesinin performansının artırılması

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebilir.

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları

  • Kargo firmaları

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri

  • Barındırma (Hosting) hizmet sağlayıcıları

  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde hukuka aykırı olarak üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

4. Bilgilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

  • İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca,

  • İşlenme amacı devam ettiği sürece,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,

güvenli sistemlerde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Bilgi Güvenliği

LUMOS, kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

Bu kapsamda;

  • SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.

  • Yetkisiz erişimler engellenmektedir.

  • Güvenlik kontrolleri düzenli olarak yapılmaktadır.

  • Kişisel verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilmektedir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerez tercihlerinizi internet tarayıcınız üzerinden değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir:

  • Shopify

  • Ödeme kuruluşları

  • Kargo firmaları

  • Google hizmetleri

  • Meta (Facebook ve Instagram) hizmetleri

Bu hizmet sağlayıcılar kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işleyebilir.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini isteme,

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik Politikamız hakkında her türlü soru, görüş veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticaret Unvanı: Hekim Sevkan Söylemez

Adres:
Arabacıalanı Mah. Çark Cad. No:310/1 D:245
Serdivan / Sakarya

Telefon: 0541 579 60 54

E-posta: info@lumos.tr

10. Güncellemeler

LUMOS, bu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuat veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir.

Güncel sürüm her zaman www.lumos.tr üzerinde yayımlanır.

Bu sayfayı Theme Editor’dan düzenleyin

Başlık, metin, buton, renk ve yazı boyutlarını buradan değiştirebilirsiniz. İsterseniz yeni bölüm ekleyin.